Trocas e Devoluções

Sua satisfação é o que mais importa para nós. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o frete.

Troca por defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca. Faremos a análise e, confirmado o defeito, providenciamos a troca ou o reembolso.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99203-3995 ou pelo e-mail contato@viiva.com.br informando o número do pedido e, se for o caso, fotos do produto. Nossa equipe orienta todo o processo.

Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, nos prazos da operadora ou instituição financeira.